Bengkel Mobil Panggilan

Cakupannya meliputi pengecekan kendaraan, jasa servis, dan penjelasan biaya suku cadang sebelum pekerjaan dimulai. Pekerjaan utama dapat dibagi menjadi tiga kelompok:

• Servis dan ganti oli. Pemeriksaan rutin serta penggantian oli mesin sesuai jadwal kendaraan. Oli dan suku cadang dibeli terpisah dari jasa.
• Tune up dan rem. Pemeriksaan kondisi mesin dan sistem pengereman, lalu penyetelan atau penggantian bagian yang disepakati.
• Mobil mogok. Penanganan di lokasi untuk mobil yang tidak bisa dinyalakan atau berhenti mendadak. Bila mobil harus dibawa ke bengkel, pekerjaan itu di luar layanan ini.

Jangan tertukar dengan uji berkala. Uji berkala adalah pemeriksaan resmi yang diatur dalam Peraturan Menteri Perhubungan PM 19 Tahun 2021, berlaku sejak 20 Mei 2021. Unit pelaksananya dapat berasal dari pemegang merek atau swasta. Pesanan servis di temanjasa tidak sama dengan uji berkala. Contoh kendaraan wajib uji, seperti angkutan umum dan barang, adalah contoh dan bukan daftar lengkap. Cek sendiri ketentuan yang berlaku untuk kendaraan Anda.

Cara teknisi mengerjakannya

Berikut gambaran umum tahapan yang bisa Anda harapkan. Prosedur rinci tiap merek mengikuti manual servis kendaraan, jadi angka teknis seperti jenis oli atau kekencangan baut tidak dicantumkan di sini.

1. Keluhan dan kondisi awal. Mitra menghubungi Anda paling lambat 30 menit setelah pesanan diterima. Montir menanyakan keluhan dan melihat apakah mobil bisa dinyalakan. Empat hal ini sudah Anda isi saat memesan: jenis pekerjaan, jenis kendaraan, merek, tipe dan tahun, serta kondisi mobil bisa dinyalakan atau tidak.
2. Pengecekan kendaraan. Montir memeriksa kondisi kendaraan secara umum, termasuk bagian yang berkaitan dengan keluhan Anda.
3. Penjelasan biaya suku cadang. Bila ada bagian yang perlu diganti, montir menjelaskan bagian dan biayanya sebelum pekerjaan dimulai.
4. Item tambahan. Temuan di luar penawaran hanya dikerjakan setelah Anda menyetujuinya di aplikasi, dengan foto dan alasan.
5. Konfirmasi hasil. Anda punya 24 jam untuk mengonfirmasi di aplikasi.

Minta montir menjelaskan apa yang sudah dikerjakan dan apa yang perlu dipantau sampai servis berikutnya. Catatan itu berguna saat Anda memesan lagi.

Tanda mobil perlu diperiksa

Tabel berikut membantu mencatat gejala sebelum memesan. Ini panduan awal, bukan diagnosis. Penyebab sebenarnya hanya bisa dipastikan setelah montir memeriksa mobil.

Bila gejala muncul bersamaan dengan bau terbakar, asap, atau suara keras dari mesin, jangan teruskan mengendarai mobil. Matikan mesin dan minta bantuan derek mobil.

Perawatan berkala

Interval ganti oli adalah bagian perawatan yang paling mudah dilacak. Rentang di bawah ini bisa dipakai sebagai acuan awal, dan jadwal akhir Anda sepakati dengan mitra.

Batas atas 10.000 km atau enam bulan konsisten sebagai patokan untuk pemakaian normal. Servis ringan dianjurkan setiap 5.000–10.000 km atau paling lambat enam bulan sekali, mana yang tercapai lebih dulu.

Mobil yang sering dipakai di jalan macet masuk kolom pemakaian berat. Akibatnya jadwal oli menjadi lebih cepat, bukan lebih lambat. Interval untuk filter udara, kampas rem, aki, dan freon AC belum dicantumkan di sini. Untuk bagian itu, ikuti buku servis kendaraan Anda.

Memilih layanan yang tepat

Katalog temanjasa memuat satu layanan Servis Mobil Panggilan dengan penawaran per mitra. Pilihan yang tepat bergantung pada kebutuhan Anda, bukan pada pekerjaan yang paling banyak.

Saat memesan, isi jenis pekerjaan, jenis kendaraan, merek, tipe dan tahun, serta apakah mobil bisa dinyalakan. Jawaban itu membantu mitra menyusun penawaran yang sesuai.

Dalam memilih mitra, lihat rincian penawaran dan ulasan, bukan hanya bio. Sertifikat keahlian bersifat opsional, dan klaim pengalaman di bio ditulis mitra sendiri kecuali ditampilkan sebagai badge. Ketentuan mitra ada di standar mitra.

Keselamatan

Beberapa pekerjaan pada mobil berbahaya bila dikerjakan tanpa alat dan tempat yang tepat. Bagian berikut sebaiknya tidak Anda kerjakan sendiri.

• Mobil di atas dongkrak. Jangan bekerja di bawah mobil yang hanya ditopang dongkrak. Mobil yang diangkat perlu penyangga yang sesuai, dan pekerjaan kolong sebaiknya diserahkan kepada montir.
• Mesin di garasi tertutup. Jangan menyalakan mesin di garasi atau ruang tertutup. Gas buang berbahaya bila tidak ada ventilasi.
• Aki. Aki mengandung cairan asam dan dapat mengeluarkan gas yang mudah terbakar. Jauhkan api dan percikan, dan jangan melepas atau menyambung kabel aki bila belum paham urutannya.
• Sistem rem dan bahan bakar. Jangan membuka sambungan rem atau saluran bahan bakar sendiri. Kebocoran di bagian ini bisa langsung berbahaya.
• Pekerjaan yang butuh lift. Jangan memaksa mobil diangkat dengan cara darurat. Pekerjaan yang butuh lift bengkel tidak termasuk layanan ini.

Yang termasuk dan tidak termasuk harga

Yang termasuk dalam layanan adalah pengecekan kendaraan, jasa servis, dan penjelasan biaya suku cadang sebelum dikerjakan. Yang tidak termasuk adalah oli, suku cadang, dan perbaikan yang butuh lift bengkel.

Harga ditentukan dari penawaran mitra, bukan tarif tetap temanjasa. Karena itu, bandingkan rincian pekerjaan, suku cadang, dan garansi. Anda bisa menerima hingga 3 penawaran per permintaan. Biaya layanan aplikasi Rp5.000 per pesanan.

Pembayaran dilakukan bertahap (termin) lewat TemanPay. Dana dilepas sesuai progres yang Anda setujui. Bila ada keberatan, perbaikan dapat diminta hingga 2 kali sebelum mediasi admin.

Temuan di luar penawaran diajukan lewat aplikasi, lengkap dengan foto dan alasan. Pekerjaan tambahan baru dimulai setelah Anda menyetujui di aplikasi, dan invoice dibuat oleh sistem. Keterangan lebih lanjut tentang harga ada di metodologi harga.

Garansi dan perlindungan

• Pembayaran non-tunai. Pesanan yang dibayar non-tunai mendapat garansi hingga 30 hari.
• Jalur penawaran. Garansi mengikuti penawaran, minimal 30 hari, dan hanya berlaku bila pembayaran dilakukan lewat TemanPay.
• Dana ditahan. Pembayaran non-tunai ditahan temanjasa dan baru diteruskan ke mitra setelah Anda mengonfirmasi hasil.
• Konfirmasi 24 jam. Anda punya 24 jam untuk mengonfirmasi. Bila tidak ada respons, pesanan terkonfirmasi otomatis. Jika Anda memilih "Tidak sesuai", tiket dibuka dan dana tetap ditahan.
• Pengerjaan ulang. Aturan platform memberi pengerjaan ulang gratis hingga senilai jasa. Sparepart tidak termasuk, dan klaim diajukan lewat tiket di aplikasi.
• Verifikasi mitra. Mitra diverifikasi lewat KTP dan swafoto dengan KTP, serta rekening bank. Verifikasi ini memeriksa identitas dan rekening, sedangkan sertifikat keahlian bersifat opsional.

Ketentuan lengkap ada di halaman garansi temanjasa.