Metodologi harga temanjasa

Dua jenis angka harga

	Harga katalog	Statistik wilayah
Siapa menetapkan	temanjasa	Dihitung dari data pesanan
Berlaku untuk	Pesanan langsung (Jalur A)	Gambaran biaya, bukan penawaran harga
Berubah kapan	Saat katalog diperbarui	Diperbarui berkala dari pesanan 12 bulan terakhir, bila syaratnya terpenuhi
Mengikat?	Ya, itu harga yang Anda bayar	Tidak, hanya rujukan

Harga di aplikasi saat Anda memesan adalah harga yang Anda bayar. Statistik wilayah tidak pernah menggantikan harga itu.

Harga katalog

Sama untuk semua mitra

Setiap item katalog memiliki satu harga tetap, dan harga itu sama untuk semua mitra. Mitra tidak menawar atau menaikkan harga item katalog. Karena itu, dua pelanggan yang memesan item yang sama dari mitra berbeda membayar jasa yang sama.

Nasional, termasuk ongkos datang

Harga katalog berlaku secara nasional. Tidak ada harga yang berbeda per kecamatan atau kota di pesanan langsung. Ongkos datang mitra sudah termasuk di dalam harga item, sehingga tidak ada biaya transport terpisah.

Rentang harga di halaman panduan harga berasal dari daftar item katalog yang berbeda, bukan dari perbedaan harga antar mitra.

Yang tidak termasuk harga katalog

• Sparepart. Penggantian komponen tidak termasuk harga jasa dan tidak ditanggung garansi.
• Pekerjaan tambahan di lokasi. Lihat bagian berikutnya.
• Biaya layanan. Pesanan langsung dikenai biaya layanan Rp5.000 per pesanan, tunai maupun non-tunai.

Mitra menerima 100% nilai jasa. Tidak ada komisi persentase yang dipotong dari harga jasa.

Minimum transaksi

Beberapa layanan memiliki minimum transaksi per pesanan. Sebagai contoh, layanan AC memakai minimum Rp75.000. Angkanya tampil di halaman layanan dan saat Anda memilih item, sebelum Anda membayar.

Perubahan katalog

Katalog memakai alur draf lalu terbit dengan nomor versi. Setiap pesanan menyimpan versi katalog saat dibuat, sehingga perubahan harga tidak memengaruhi pesanan yang sedang berjalan.

Contoh membaca harga katalog

Misalkan Anda memesan satu layanan dengan dua item katalog. Estimasi total yang tampil saat Anda memilih item adalah jumlah harga kedua item itu. Biaya layanan Rp5.000 adalah biaya terpisah dari harga item, dan Anda membayarnya sekali per pesanan. Angka statistik wilayah tidak mengubah apa pun dari total itu.

Jika di halaman panduan harga Anda melihat rentang yang lebar, rentang itu biasanya datang dari item katalog yang berbeda, misalnya pekerjaan ringan dibanding pekerjaan besar dalam satu layanan. Rentang itu tidak berarti dua mitra menawar harga yang sama untuk item yang sama.

Item tambahan di lokasi

Pekerjaan sering berkembang setelah mitra melihat kondisi di lapangan. Aturannya:

1. Mitra mengajukan item tambahan lewat aplikasi, bisa dari katalog atau item khusus.
2. Setiap item wajib disertai foto dan alasan.
3. Anda menyetujui atau menolak di aplikasi sebelum mitra mengerjakannya.
4. Bila Anda menolak, mitra hanya mengerjakan lingkup awal.
5. Pembayaran mengikuti metode pesanan. Pada non-tunai, item tambahan dibayar saat Anda menyetujui, lalu ditahan dan dilepas bersama dana utama. Pada tunai, item tambahan dibayar ke mitra bersama tagihan akhir.

Sebagai contoh, mitra yang menemukan komponen rusak saat pekerjaan berlangsung mengajukan item tambahan lengkap dengan foto kondisi dan alasannya. Jika Anda setujui, item itu masuk invoice akhir. Jika Anda tolak, mitra tetap menyelesaikan lingkup awal yang sudah Anda sepakati di pesanan.

Tagihan akhir dibuat oleh sistem dari item awal ditambah item tambahan yang Anda setujui. Mitra tidak bisa menulis total bebas. Mitra yang meminta bayaran di luar invoice dikenai sanksi, seperti dijelaskan di standar mitra.

Item tambahan tidak menambah biaya kredit yang dibayar mitra. Dengan begitu, mitra tidak punya alasan untuk menggelembungkan invoice.

Biaya layanan

Biaya layanan adalah satu-satunya biaya yang Anda bayar kepada temanjasa pada pesanan langsung. Besarnya Rp5.000 per pesanan, tunai maupun non-tunai.

• Biaya ini dibayar sebagai biaya terpisah dari harga jasa, sehingga mitra tetap menerima 100% nilai jasa.
• Pada pesanan non-tunai yang gagal karena tidak ada mitra, biaya layanan ikut dikembalikan secara penuh.
• Pembayaran non-tunai dikenai biaya admin kanal pembayaran sesuai kanal yang dipilih. Besarnya tampil sebelum membayar dan tidak termasuk dalam harga jasa.
• Pada jalur penawaran, Anda tidak membayar biaya layanan. Biaya tambahan yang mungkin muncul adalah biaya survei opsional, dibahas di bagian berikutnya, dan biaya admin kanal bila membayar non-tunai.

Dua jalur, dua cara menentukan harga

Pilihan jalur ditentukan oleh jenis layanan. Admin menetapkan jalur setiap layanan di katalog, sehingga satu kategori bisa punya layanan di kedua jalur.

	Pesan langsung (Jalur A)	Minta penawaran (Jalur B)
Siapa menentukan harga	temanjasa, lewat katalog	Mitra, lewat penawaran
Bentuk harga	Harga item tetap, estimasi live	Harga tetap, rentang, atau perlu survei
Jumlah pilihan	Satu mitra yang mengambil pesanan	Hingga 3 penawaran untuk dibandingkan
Biaya untuk Anda	Biaya layanan Rp5.000	Gratis, kecuali biaya survei opsional
Dasar biaya kredit mitra	Subtotal jasa awal	Rentang budget yang Anda sebutkan

Pada Jalur A, harga sudah diketahui sebelum Anda memesan. Pada Jalur B, harga baru diketahui setelah mitra mengirim penawaran, dan Anda membandingkannya sebelum memilih. Biaya kredit mitra tidak mengubah harga yang Anda bayar pada kedua jalur.

Untuk penawaran yang perlu survei, mitra dapat meminta biaya survei maksimal Rp150.000. Biaya ini dibayar non-tunai, ditahan, dan dilepas ke mitra setelah Anda mengonfirmasi survei. Jika Anda lanjut dengan mitra yang sama, biaya itu dipotong dari uang muka. Penjelasan lengkap alur penawaran ada di cara kerja.

Statistik harga per wilayah

Selain harga katalog, beberapa halaman menampilkan gambaran biaya per wilayah yang dihitung dari pesanan nyata. Aturan perhitungannya:

1. Hanya pesanan yang selesai

Yang dihitung hanya pesanan berstatus Selesai. Pesanan yang dibatalkan, gagal, atau belum selesai tidak ikut.

2. Minimal 5 pesanan (k ≥ 5)

Angka untuk satu layanan di satu wilayah hanya tampil bila minimal 5 pesanan selesai mendasarinya. Aturan ini berlaku di setiap tingkat wilayah, dari layanan secara umum sampai kota dan kecamatan. Di bawah angka itu, angka tidak ditampilkan. Aturan ini punya dua tujuan: mencegah angka dari sampel yang terlalu kecil menyesatkan Anda, dan melindungi privasi, supaya angka tidak bisa ditelusuri ke satu pelanggan atau satu mitra.

3. Jeda 7 hari

Pesanan baru masuk ke perhitungan setelah jeda 7 hari sejak selesai. Jeda ini mencegah angka mencerminkan pesanan tunggal yang baru saja terjadi.

4. Data demo tidak pernah dihitung

Selama platform diuji, ada data demo yang dipakai untuk mengembangkan tampilan. Pesanan yang melibatkan pelanggan demo atau mitra demo dikecualikan sepenuhnya dari statistik yang tampil di halaman publik.

5. Rentang 12 bulan dan pembaruan berkala

Statistik dihitung dari pesanan selesai dalam 12 bulan terakhir, lalu diperbarui berkala. Jangka waktu yang panjang menjaga angka tidak bergoyang karena satu atau dua pesanan, dan tidak mengungkap detail satu pesanan.

6. Nilai pesanan termasuk item tambahan

Nilai yang dihitung adalah subtotal jasa ditambah item tambahan yang Anda setujui. Karena itu, angka wilayah mencerminkan total yang benar-benar dibayar untuk pekerjaan, bukan hanya harga item katalog awal.

Membaca p25, median, dan p75

Statistik wilayah ditampilkan sebagai tiga titik:

• p25: seperempat pesanan di wilayah itu bernilai di bawah angka ini.
• Median (p50): separuh pesanan bernilai di bawah angka ini, dan separuh di atasnya.
• p75: tiga perempat pesanan bernilai di bawah angka ini.

Dengan membaca rentang p25 sampai p75, Anda melihat kisaran yang paling sering terjadi. Satu pesanan yang sangat mahal atau sangat murah tidak banyak menggeser median. Jika p25 dan p75 terpaut lebar, itu tanda pesanan di wilayah tersebut memang beragam, misalnya karena jumlah item dan kondisi rumah yang berbeda.

Cara membaca angka wilayah

• Itu gambaran, bukan harga yang dijanjikan. Harga yang berlaku tetap harga katalog di aplikasi.
• Angka mencerminkan campuran item yang dipesan di wilayah itu. Wilayah dengan banyak pesanan berisi item tambahan akan terlihat lebih tinggi daripada harga item katalog tunggal.
• Angka tidak bisa dibandingkan langsung dengan penawaran Anda di jalur penawaran. Penawaran dibuat untuk lingkup proyek yang spesifik.
• Bila wilayah Anda belum punya cukup pesanan, kami lebih memilih tidak menampilkan apa pun.

Mengapa angka wilayah bisa tidak tampil

Ada empat kemungkinan yang paling umum:

1. Pesanan selesai di cakupan itu kurang dari 5. Ini sering terjadi pada tingkat kecamatan, karena cakupannya lebih sempit daripada kota.
2. Pesanan terbaru masih dalam jeda 7 hari. Pesanan itu akan masuk perhitungan setelah jeda berakhir.
3. Pesanan yang tersisa hanya berasal dari data demo. Data demo tidak pernah dihitung.
4. Belum ada pesanan selesai sama sekali untuk layanan dan wilayah itu.

Komponen statistik tidak tampil bila datanya kosong. Ini berarti halaman tidak menyisakan kotak kosong atau angka nol. Kami memilih kosong daripada menampilkan angka yang bisa mengarah ke satu pelanggan atau satu mitra.

Apa yang tidak kami lakukan

• Kami tidak menampilkan "harga rata-rata" dari sumber yang tidak bisa kami telusuri.
• Kami tidak membedakan harga katalog antar mitra atau antar wilayah pada pesanan langsung.
• Kami tidak menjanjikan harga yang paling rendah. Harga katalog disusun agar adil dan konsisten, bukan untuk bersaing pada angka terendah.

Bila ada harga yang tampak keliru

Jika harga yang Anda lihat berbeda dari yang tertulis di sini atau terasa tidak wajar, laporkan lewat pusat bantuan dengan menyebut halaman dan layanannya. Kebijakan koreksi kami ada di halaman redaksi.