Servis Motor Panggilan

Ganti oli adalah bagian dari servis berkala. Tambal ban dan motor mogok berbeda, karena keluhannya muncul tiba-tiba dan membutuhkan pemeriksaan lain. Karena itu, penawaran dari mitra perlu menyebut jenis pekerjaan dengan jelas.

Pesanan meminta empat keterangan: jenis pekerjaan, jenis kendaraan, merek, tipe dan tahun, serta apakah motor bisa dinyalakan. Jawaban atas pertanyaan terakhir membantu mitra menyusun penawaran yang sesuai, terutama untuk motor yang mogok.

Oli dan suku cadang tidak termasuk dalam layanan ini dan dibahas terpisah dari jasa. Bila kendaraan Anda berupa mobil, servis mobil panggilan memiliki panduan servis mobil panggilan.

Cara teknisi mengerjakannya

Urutan berikut adalah gambaran umum. Alur pesanan dari awal sampai selesai ada di halaman cara kerja. Langkah teknis berbeda untuk tiap motor dan mengikuti rekomendasi di buku servis pemilik.

1. Pesanan dan data motor. Anda mengisi jenis pekerjaan, jenis kendaraan, merek, tipe, tahun, dan kondisi menyala. Data ini menjadi dasar penawaran.
2. Penawaran. Mitra mengajukan penawaran. Anda dapat membandingkan hingga 3 penawaran sebelum memilih salah satunya.
3. Pengecekan kendaraan. Mitra memeriksa kondisi motor, termasuk oli dan tanda-tanda pada tabel di bagian berikut. Pengecekan ini termasuk dalam layanan.
4. Jasa servis. Pekerjaan yang sudah Anda setujui dikerjakan di lokasi. Minta mitra menjelaskan oli dan suku cadang yang akan dipakai sebelum Anda menyetujui.
5. Item tambahan. Bila mitra menemukan kebutuhan lain, ia mengajukannya di aplikasi lengkap dengan foto dan alasan. Pekerjaan tambahan baru berjalan setelah Anda menyetujuinya.
6. Konfirmasi hasil. Anda punya 24 jam untuk mengonfirmasi hasil di aplikasi.

Buku servis pemilik layak dibawa saat mitra datang. Rekomendasi pabrikan di buku manual sebaiknya menjadi acuan utama, bukan perkiraan kilometer umum.

Daftar periksa sebelum mitra datang

1. Tulis merek, tipe, dan tahun motor. Ketiganya tercantum di buku servis atau di label identitas kendaraan.
2. Catat kilometer terakhir yang tertera di odometer, dan kapan terakhir kali oli diganti bila Anda ingat.
3. Siapkan jenis oli yang biasa dipakai, bila Anda tahu. Bila tidak tahu, tulis bahwa Anda belum yakin agar mitra bisa mengusulkan pilihan di penawaran.
4. Pastikan motor bisa didorong atau dipindahkan ke area yang rata, terang, dan tidak terhalang kendaraan lain.
5. Sediakan stop kontak aktif bila mitra membutuhkan lampu tambahan atau alat listrik.
6. Bersihkan area kerja dari kotoran dan barang yang mudah tumpah, lalu siapkan wadah untuk oli bekas.
7. Pastikan Anda bisa dihubungi selama pekerjaan berlangsung, karena item tambahan perlu persetujuan Anda di aplikasi.

Tanda motor perlu diperiksa

Tabel ini memetakan gejala umum ke kemungkinan penyebab dan jenis pekerjaan. Ini panduan awal, bukan diagnosis. Mitra tetap perlu memeriksa langsung.

Catat kapan gejala mulai muncul dan dalam kondisi apa, misalnya saat pagi, setelah lama diparkir, atau setelah dipakai di kemacetan. Catatan ini membantu mitra memeriksa penyebabnya lebih cepat.

Perawatan berkala

Tidak ada satu angka untuk semua motor. Dua patokan yang dipakai adalah kilometer dan waktu.

• Patokan kilometer. Kisaran umum penggantian oli adalah 2.000–4.000 km, tergantung jenis oli, jenis motor, dan pola pemakaian. Untuk motor matic, kisaran idealnya 2.000–3.000 km.
• Patokan waktu. Rekomendasi umum juga menyebut sekitar 2–6 bulan sekali, selain patokan kilometer.
• Faktor yang mempercepat. Motor yang sering berhenti-jalan di kemacetan bekerja lebih berat dibanding motor yang banyak melaju konstan. Bila pemakaian seperti ini rutin, tanyakan kepada mitra apakah patokan kilometer perlu dipersingkat.

Jenis oli juga menggeser interval. Oli mineral sekitar 2.000 km, semi-sintetis 2.500–3.000 km, dan full sintetis 3.500–4.000 km atau lebih. Jenis oli yang dipakai sebaiknya mengikuti buku servis. Bila belum tahu, tanyakan mitra sebelum Anda menyetujui penawaran.

Simpan catatan setiap servis: tanggal, kilometer saat itu, dan jenis oli yang dipakai. Catatan ini membuat patokan kilometer dan waktu di atas lebih mudah diterapkan, dan membantu mitra berikutnya memahami riwayat motor Anda tanpa menebak.

Memilih layanan yang tepat

Pilihannya bukan antara paket katalog, melainkan antara jenis pekerjaan dan tingkat mendesaknya.

• Servis berkala cocok bila kilometer sudah mendekati patokan, atau bila oli menunjukkan tanda pada tabel di atas.
• Motor mogok perlu pemeriksaan lebih dulu. Jangan langsung memesan ganti oli sebagai solusi bila motor tidak mau hidup, karena penyebabnya bisa berbeda.
• Tambal ban cukup untuk ban yang kempis satu kali. Bila ban sering kempis lagi, sebutkan itu di pesanan agar mitra memeriksa penyebabnya.

Saat membandingkan penawaran, lihat tiga hal: apakah pengecekan kendaraan tertulis jelas, apakah oli dan suku cadang dicantumkan terpisah, dan jenis oli yang diusulkan. Penawaran yang tidak menyebut hal-hal ini sebaiknya ditanyakan dulu. Standar yang harus dipenuhi mitra dijelaskan di halaman standar mitra. Cara temanjasa menyusun angka harga ada di metodologi harga temanjasa.

Dua penawaran yang tampak sama bisa berbeda isinya. Satu penawaran mungkin hanya menyebut jasa ganti oli, sedangkan penawaran lain mencantumkan pengecekan kendaraan dan jenis oli yang diusulkan. Bandingkan isi, bukan hanya angka totalnya. Penawaran yang lebih murah tetapi tidak menjelaskan pengecekan membuat Anda lebih sulit membandingkan. Item tambahan di lokasi tetap baru dikerjakan setelah Anda menyetujuinya di aplikasi.

Untuk motor mogok, pertimbangkan juga kecepatan respons. Mitra menghubungi Anda paling lambat 30 menit setelah menerima pesanan. Ini batas dari platform, bukan janji waktu tiba di lokasi. Bila motor mogok di tempat yang sulit dijangkau, sebutkan lokasi dengan jelas di pesanan.

Keselamatan

Beberapa bagian servis motor sebaiknya tidak Anda kerjakan sendiri.

• Aki. Aki berisi cairan asam. Jangan melepas atau memasang aki bila Anda tidak tahu urutan kabel yang aman. Serahkan kepada mitra.
• Kelistrikan. Jangan menyambung atau membuka kabel saat kunci kontak atau mesin menyala.
• Bau atau kebocoran. Bila tercium bau bensin yang kuat atau ada cairan yang menetes dari bawah motor, hentikan pekerjaan, jauhkan dari sumber api, dan beri tahu mitra sebelum melanjutkan.
• Bagian panas. Mesin dan knalpot bisa sangat panas setelah dipakai. Tunggu hingga dingin sebelum menyentuh atau menguras oli.
• Oli bekas. Simpan dalam wadah tertutup dan jangan dibuang ke saluran air.
• Motor yang ditopang. Bekerja di bawah motor hanya boleh bila motor tertopang kokoh di standar atau penyangga yang tepat.

Yang termasuk dan tidak termasuk harga

Harga servis motor panggilan ditentukan lewat penawaran mitra. Tidak ada harga katalog tetap untuk layanan ini.

Yang termasuk: pengecekan kendaraan dan jasa servis. Yang tidak termasuk: oli dan suku cadang. Faktor yang memengaruhi total biaya ada di FAQ dan tercantum di penawaran mitra.

Biaya layanan aplikasi Rp5.000 per pesanan. Item tambahan di lokasi wajib disertai foto dan alasan, dan baru dikerjakan setelah Anda menyetujui di aplikasi. Invoice dibuat oleh sistem.

Garansi dan perlindungan

Pekerjaan yang dibayar lewat TemanPay mendapat garansi sesuai penawaran, dengan minimal 30 hari. Pembayaran termin lewat TemanPay dilepas per tahap, sesuai progres yang Anda setujui.

Untuk pembayaran non-tunai, dana ditahan temanjasa dan baru diteruskan ke mitra setelah Anda mengonfirmasi hasil. Anda punya 24 jam untuk mengonfirmasi. Bila tidak ada respons, pesanan terkonfirmasi otomatis. Klaim atas hasil yang tidak sesuai dibuka lewat tiket di aplikasi. Sparepart tidak termasuk garansi.

Syarat lengkap ada di halaman garansi temanjasa.