Service Water Heater

Jenis unit menentukan bagian mana yang paling banyak dikerjakan. Unit listrik lebih banyak berhubungan dengan sambungan listrik dan elemen pemanas di dalam tangki. Unit gas memiliki sambungan gas dan saluran buang yang sebaiknya dicek sebelum unit kembali menyala. Unit tenaga surya bergantung pada sisi pemanas dan tangki, sehingga pemeriksaannya berbeda dari kedua jenis lainnya.

Yang tidak termasuk

Layanan ini tidak mencakup unit baru, suku cadang, dan pembuatan jalur pipa baru. Bila Anda membutuhkan salah satunya, minta itu dimasukkan ke dalam penawaran sejak awal. Dengan begitu, biaya dan batas pekerjaannya jelas sebelum teknisi mulai bekerja.

Informasi yang diminta saat meminta penawaran

Saat meminta penawaran, Anda akan diminta menjelaskan empat hal: jenis pekerjaan, merek dan tipe unit, usia unit, dan jumlah unit. Informasi ini membuat penawaran dari mitra lebih tepat, dan Anda bisa menilai apakah penawaran sesuai dengan kondisi rumah Anda.

Cara teknisi mengerjakannya

Urutan berikut adalah tahapan yang ditawarkan temanjasa untuk layanan ini. Detail setiap langkah mengikuti jenis unit dan penawaran yang sudah Anda setujui.

1. Pemeriksaan unit dan sambungan. Teknisi memeriksa kondisi unit, sambungan air, sambungan listrik atau gas, dan saluran buangnya sebelum unit dinyalakan. Langkah ini juga menunjukkan apakah pekerjaan cukup perbaikan kecil atau perlu tindakan lebih besar.
2. Perbaikan atau pemasangan. Bagian yang rusak diperbaiki, atau unit dipasang di lokasi yang sudah disepakati. Pada unit gas, pipa buang horizontal sebaiknya naik sedikit ke arah luar ruangan.
3. Pengecekan ulang sambungan pipa buang. Sambungan pipa buang yang tidak rapat dapat membuat karbon monoksida bocor ke dalam ruangan. Karena itu, temanjasa menempatkan pengecekan ulang sambungan setelah pekerjaan selesai.
4. Uji coba air panas. Unit dinyalakan kembali dan air panas diuji sampai keluar dengan normal. Hasil uji ini menjadi bahan Anda memeriksa pekerjaan.
5. Konfirmasi hasil. Anda punya 24 jam untuk mengonfirmasi hasil di aplikasi.

Teknisi yang menemukan kebutuhan di luar penawaran wajib mengajukan item tambahan di aplikasi, dengan foto dan alasan. Pekerjaan tambahan baru dimulai setelah Anda menyetujuinya.

Tanda water heater perlu diperiksa

Tabel berikut memetakan gejala ke langkah pemeriksaan pertama. Ini panduan awal, bukan diagnosis. Penyebab pastinya hanya bisa dipastikan teknisi di lokasi.

Gejala	Yang perlu diperiksa	Layanan yang relevan
Air tidak sehangat biasanya	Kondisi unit dan sambungan	Servis water heater: pemeriksaan unit dan sambungan
Terdengar suara berdengung	Kondisi unit dan komponen di dalamnya	Pemeriksaan unit, lalu perbaikan bila terbukti perlu
Air panas tidak keluar sama sekali	Sambungan air, serta sambungan listrik atau gas	Pemeriksaan unit dan sambungan
Unit gas tidak menyala	Pasokan gas, saluran buang, dan fitur keselamatan unit	Pemeriksaan sambungan gas oleh teknisi

Untuk unit gas, catat juga bau gas atau nyala api yang tidak biasa. Keduanya bukan gejala yang ditunggu. Lihat bagian keselamatan di bawah sebelum mengambil langkah lain.

Gejala yang muncul lebih dari satu sekaligus, misalnya suara berdengung disertai air yang tidak panas, sebaiknya disampaikan semuanya saat memesan. Informasi lengkap membantu teknisi menyiapkan alat dan memperkirakan pekerjaan yang diperlukan.

Perawatan berkala

Perawatan water heater dibagi menjadi dua ritme. Pemeriksaan mandiri dilakukan pemilik rumah, sedangkan servis menyeluruh dilakukan teknisi profesional.

• Pemeriksaan mandiri secara rutin. Pemilik dapat memeriksa kondisi water heater di luar servis teknisi.
• Servis teknisi secara berkala. Servis menyeluruh oleh teknisi profesional dilakukan secara berkala. Tanyakan jadwal yang sesuai saat memesan.
• Filter air. Tanyakan kepada teknisi apakah filter air perlu dipasang untuk rumah Anda.

Jadwal perawatan berbeda untuk setiap rumah. Bila unit sering dipakai atau air di rumah Anda banyak mengandung pasir dan karat, tanyakan kepada teknisi saat servis apakah jadwalnya perlu dipersingkat. Pemeriksaan mandiri tidak menggantikan servis teknisi, dan sebaliknya.

Catat tanggal servis dan hal yang diperbaiki. Catatan sederhana ini membantu Anda mengenali apakah gejala yang sama muncul kembali setelah beberapa bulan.

Memilih layanan yang tepat

Pilih jenis pekerjaan sesuai kondisi unit, bukan hanya dari gejala yang Anda lihat.

• Air tidak panas atau suara tidak biasa. Mulai dari pemeriksaan unit dan sambungan. Dari hasil pemeriksaan, teknisi menentukan apakah perlu perbaikan.
• Unit lama yang sudah sering bermasalah. Tanyakan kepada mitra apakah perbaikan masih masuk akal dibandingkan pemasangan unit baru. Unit baru dan suku cadangnya tidak termasuk dalam jasa.
• Pindah lokasi atau butuh jalur pipa baru. Pembuatan jalur pipa baru tidak termasuk layanan ini. Minta bagian itu dibuat sebagai pekerjaan terpisah dalam penawaran.
• Air tidak sampai ke unit. Bila air tidak sampai ke unit sama sekali, minta teknisi memeriksa sisi pasokan air. Lihat servis pompa air untuk layanan yang sesuai.

Layanan ini memakai jalur B. Anda bisa menerima hingga 3 penawaran dari mitra dan membandingkannya. Bandingkan apa yang termasuk di tiap penawaran, bukan hanya angkanya. Untuk peralatan gas lain di dapur, lihat servis kompor gas.

Pilih mitra dengan membaca profil, ulasan, dan badge yang tampil di halaman mitra. Aturan verifikasi yang berlaku di temanjasa dijelaskan di standar mitra.

Keselamatan

Unit gas dan listrik berbahaya bila dikerjakan sendiri. Bagian berikut adalah batas minimal yang perlu dipegang pemilik rumah.

• Jangan membuka panel gas, katup, atau sambungan gas sendiri. Pekerjaan pada sambungan gas dilakukan teknisi.
• Bila tercium bau gas, jangan menyalakan atau mematikan sakelar listrik di dekat unit. Buka jendela, keluar dari ruangan, lalu hubungi petugas darurat gas dari luar ruangan.
• Pastikan ventilasi cukup. Ventilasi ruangan yang cukup membantu gas tidak menumpuk. Periksa hal ini sebelum pemasangan unit gas.
• Pemasangan detektor karbon monoksida. Detektor berbaterai atau berbaterai cadangan dianjurkan dipasang dekat setiap area tidur. Karbon monoksida tidak berbau dan tidak berwarna, sehingga Anda tidak bisa mengandalkan indra penciuman untuk mengetahuinya.
• Pastikan fitur keselamatan gas diperiksa. Pemeriksaan fitur keselamatan unit gas dilakukan saat servis dan pemasangan.
• Listrik. Matikan MCB sebelum menyentuh kabel atau elemen pemanas. Pekerjaan kabel dan sambungan listrik dilakukan teknisi.
• Pasang oleh teknisi. Pemasangan dan perbaikan sebaiknya dikerjakan teknisi, lalu diperiksa ulang sebelum unit dipakai.

Detektor karbon monoksida diganti sesuai petunjuk pabrik atau setiap 5 tahun. Penggantian ini berlaku untuk detektor, bukan untuk water heater itu sendiri.

Yang termasuk dan tidak termasuk harga

Layanan ini memakai jalur B, sehingga harganya mengikuti penawaran mitra dan tidak memakai satu angka katalog. Penawaran yang sudah Anda terima bisa dibandingkan dengan cara yang dijelaskan di metodologi harga.

Termasuk dalam layanan:

• Pemeriksaan unit dan sambungan.
• Jasa perbaikan atau pemasangan.
• Uji coba air panas.

Tidak termasuk dalam layanan:

• Unit baru.
• Suku cadang. Sparepart tidak termasuk harga jasa.
• Pembuatan jalur pipa baru.

Item tambahan yang ditemukan di lokasi wajib disertai foto dan alasan. Item ini baru dikerjakan setelah Anda menyetujuinya di aplikasi, dan invoice dibuat oleh sistem.

Garansi dan perlindungan

Untuk layanan jalur B, garansi mengikuti penawaran dan minimal 30 hari. Garansi ini hanya berlaku untuk pembayaran lewat TemanPay. Ketentuan lengkap garansi dijelaskan di halaman garansi.

Pembayaran dilakukan bertahap (termin) lewat TemanPay. Dana dilepas sesuai progres yang Anda setujui. Setiap termin punya batas persetujuan 72 jam; bila tidak ada respons, termin dianggap disetujui otomatis. Bila ada keberatan, perbaikan dapat diminta hingga 2 kali, dan bila belum selesai, masalahnya dibawa ke mediasi admin.

Dana pembayaran non-tunai ditahan oleh temanjasa dan baru diteruskan ke mitra setelah Anda mengonfirmasi hasil. Untuk hasil akhir, Anda punya 24 jam untuk mengonfirmasi. Jika Anda menandai hasil sebagai tidak sesuai, tiket dibuka dan dana tetap ditahan.

Cara kerja pemesanan dan verifikasi di temanjasa dijelaskan di cara kerja.