Service Mesin Cuci

• Pengecekan Mesin Cuci: Rp100.000 per unit. Gratis bila Anda lanjut ke perbaikan.
• Servis Mesin Cuci 2 Tabung: Rp150.000 per unit.
• Servis Mesin Cuci 1 Tabung: Rp175.000 per unit.
• Ganti Dinamo (jasa): Rp225.000 per unit. Sparepart dinamo tidak termasuk.
• Ganti Seal & Bearing (jasa): Rp275.000 per unit, tersedia sebagai add-on.

Pekerjaan lain yang baru terlihat di lokasi masuk sebagai item tambahan. Contoh hitungan dan cara membaca harga ada di panduan harga service mesin cuci.

Cara teknisi mengerjakannya

Urutan berikut adalah gambaran umum. Prosedur rinci tiap merek mengikuti buku servis produsen, sehingga halaman ini tidak memuat angka teknis seperti tekanan atau durasi. Mitra menghubungi Anda paling lambat 30 menit setelah pesanan diterima.

1. Catat keluhan dan data mesin. Teknisi menanyakan gejala, kapan mulai terjadi, dan jenis mesin. Kapasitas mesin diukur dalam kilogram (kg), jadi catat angkanya.
2. Matikan dan cabut listrik sebelum membuka. Teknisi tidak membuka bagian dalam mesin sebelum sumber listrik dipastikan aman.
3. Periksa tabung dan keseimbangan putaran. Pakaian yang menggumpal di satu sisi tabung dapat menyebabkan spin tidak seimbang.
4. Periksa motor dan kapasitor bila tabung diam. Mesin yang berdengung tetapi tabungnya tidak bergerak perlu diperiksa kapasitornya.
5. Periksa kelistrikan bila mesin terasa nyetrum. Pengecekan ini menjadi pekerjaan teknisi, bukan pengguna. Lihat bagian Keselamatan sebelum mesin disentuh.
6. Kerjakan sesuai SKU atau item yang disetujui. Ganti Dinamo (jasa) adalah SKU di katalog, dan Ganti Seal & Bearing (jasa) adalah add-on. Kebutuhan lain yang belum ada di pesanan diajukan sebagai item tambahan di aplikasi.
7. Uji putaran. Mesin dijalankan lagi untuk memastikan tabung berputar, tidak berisik, dan air keluar normal. Gejala yang masih ada disampaikan sebelum Anda mengonfirmasi.
8. Foto sesudah dan konfirmasi. Foto sesudah pengerjaan menjadi bahan Anda memeriksa hasil. Anda punya 24 jam untuk mengonfirmasi di aplikasi.

Tanda mesin cuci perlu diperiksa

Tabel berikut menghubungkan gejala umum dengan kemungkinan penyebab dan SKU yang biasanya relevan. Penyebab pastinya hanya bisa dipastikan setelah pengecekan, jadi pilihan SKU di kolom terakhir adalah titik awal, bukan diagnosis.

Gejala	Kemungkinan penyebab	SKU yang relevan
Spin terasa tidak seimbang atau mesin berguncang	Pakaian menggumpal di satu sisi tabung	Pengecekan Mesin Cuci, lalu perbaikan sesuai temuan
Berdengung saat dinyalakan, tabung tidak bergerak	Kapasitor gagal memberi dorongan awal	Pengecekan Mesin Cuci, lalu Ganti Dinamo bila motor perlu diganti
Air keluar terus atau bocor dari bawah atau pintu	Selang yang sudah aus, sambungan tidak rapat, atau karet pintu aus	Pengecekan Mesin Cuci, lalu Servis Mesin Cuci sesuai jenis
Terasa nyetrum saat disentuh	Gangguan pada kabel, grounding, atau komponen listrik seperti motor	Pengecekan oleh teknisi. Jangan dikerjakan sendiri
Motor tidak bekerja sama sekali	Dinamo atau komponen motor bermasalah	Ganti Dinamo (jasa)

Bila gejala muncul bersamaan dengan percikan, bau terbakar, atau kabel yang panas, hentikan pemakaian dan cabut mesin dari stop kontak. Setelah itu, pesan pengecekan sebelum mesin dinyalakan lagi.

Gejala yang muncul sekali tidak selalu berarti kerusakan. Catat kapan gejala itu muncul, berapa banyak pakaian yang sedang dicuci, dan jenis kain yang dipakai. Catatan ini membantu teknisi menentukan langkah pertama. Catat juga apakah air keluar dari bawah mesin atau dari sela pintu, agar teknisi tahu titik awal pemeriksaan.

Perawatan berkala

Halaman ini tidak memberi interval perawatan dalam angka, karena jadwal pembersihan tiap mesin berbeda. Ikuti jadwal di buku panduan mesin Anda sebagai acuan utama.

Beberapa kebiasaan membantu mesin tetap awet di antara servis:

• Bersihkan filter atau saringan pembuangan bila ada, terutama setelah mencuci pakaian berbulu atau berserat.
• Pada front loading, lap karet pintu setelah dipakai dan biarkan pintu sedikit terbuka agar lembap cepat kering.
• Bersihkan laci deterjen dari sisa sabun yang mengeras.
• Periksa selang pembuangan dan sambungan air secara berkala, lalu catat bila ada rembesan.

Kebiasaan di rumah tidak menggantikan servis. Bila mesin mulai berisik, bergetar lebih kuat dari biasanya, atau airnya tidak keluar normal, pesan Pengecekan Mesin Cuci sebelum gejalanya membesar. Pembersihan tabung sudah menjadi bagian dari setiap SKU servis di katalog.

Memilih layanan yang tepat

Mulailah dari gejala, bukan dari harga. Bila penyebabnya belum jelas, Pengecekan Mesin Cuci adalah pilihan paling aman. Biayanya Rp100.000 per unit, dan gratis bila Anda lanjut ke perbaikan.

Setelah penyebab diketahui, pilih SKU sesuai kebutuhannya:

1. Servis Mesin Cuci 2 Tabung (Rp150.000) atau 1 Tabung (Rp175.000) sesuai jenis mesin Anda. Keduanya memakai harga berbeda di katalog, jadi pilih berdasarkan jenis mesin, bukan dari selisih harga.
2. Ganti Dinamo (jasa) (Rp225.000) bila motor menjadi penyebab yang teridentifikasi.
3. Ganti Seal & Bearing (jasa) (Rp275.000) sebagai add-on bila bagian seal atau bearing perlu diganti.

Produsen membedakan mesin bukaan depan (front loading) dan bukaan atas (top loading), dan memilih antara keduanya termasuk langkah penting. Catat jenis mesin Anda sebelum memesan. Kapasitas dalam kilogram juga membantu teknisi membawa informasi yang tepat.

Semua mitra di temanjasa melewati verifikasi dokumen dasar sebelum bisa menerima pesanan. Cara verifikasinya dijelaskan di standar mitra. Bila yang bermasalah ternyata pendingin ruangan, lihat service AC. Untuk lemari pendingin, lihat service kulkas.

Keselamatan

Pekerjaan listrik pada mesin cuci berisiko, jadi bagian berikut sebaiknya tidak Anda kerjakan sendiri:

• Cabut mesin dari stop kontak sebelum membuka panel, memeriksa kabel, atau menyentuh bagian dalam.
• Jangan menyentuh mesin cuci saat lantai basah.
• Bila mesin masih terasa nyetrum meski kabel dan grounding sudah aman, minta teknisi memeriksa motor atau komponen listrik lainnya.
• Jangan membuka motor, kapasitor, atau panel listrik sendiri. Bagian itu menjadi pekerjaan teknisi.
• Periksa kabel dan stop kontak secara visual. Bila ada yang kelihatan rusak, hentikan pemakaian dan hubungi teknisi.

Bagian yang boleh Anda lakukan sendiri hanya pembersihan di luar dan kebiasaan perawatan di atas. Selebihnya, serahkan ke teknisi. Catat juga tanggal servis terakhir di catatan ponsel, supaya teknisi mengetahui riwayat mesin saat pesanan berikutnya dibuat.

Yang termasuk dan tidak termasuk harga

Harga katalog sama untuk semua mitra dan sudah termasuk ongkos datang. Minimum transaksi servis mesin cuci Rp100.000. Biaya layanan aplikasi Rp5.000 per pesanan berlaku terpisah dari harga jasa.

Termasuk dalam harga SKU:

• Pengecekan menyeluruh
• Pembersihan tabung
• Garansi hingga 30 hari untuk pembayaran non-tunai

Tidak termasuk:

• Sparepart. Sparepart tidak termasuk harga jasa.

Setiap item tambahan yang ditemukan di lokasi wajib disertai foto dan alasan. Item itu baru dikerjakan setelah Anda setujui di aplikasi, dan invoice dibuat oleh sistem. Anda berhak menolak item tambahan.

Sebagai contoh, bila Anda memesan Servis Mesin Cuci 2 Tabung (Rp150.000) lalu teknisi menemukan motor perlu diganti, Ganti Dinamo (jasa) Rp225.000 hanya dikerjakan bila Anda setujui di aplikasi. Keputusan itu tetap di tangan Anda.

Garansi dan perlindungan

Garansi hingga 30 hari berlaku untuk pembayaran non-tunai. Untuk pembayaran tunai, garansi berlaku 7 hari.

Cakupan garansi adalah pengerjaan ulang secara gratis, oleh mitra yang sama atau mitra lain, dengan nilai maksimal senilai jasa. Sparepart tidak termasuk. Klaim diajukan lewat tiket di aplikasi. Syarat lengkapnya ada di halaman garansi.

Untuk pembayaran non-tunai, dana ditahan temanjasa dan baru diteruskan ke mitra setelah Anda mengonfirmasi hasil. Anda punya 24 jam untuk mengonfirmasi. Bila tidak ada respons, pesanan terkonfirmasi otomatis. Bila Anda memilih "Tidak sesuai", tiket dibuka dan dana tetap ditahan.

Langkah lengkap mulai dari pesan sampai konfirmasi dijelaskan di cara kerja temanjasa.