Service Kulkas

• Pengecekan Kulkas, Rp100.000 per unit. Gratis bila Anda melanjutkan ke perbaikan.
• Tambah Freon Kulkas 1 Pintu, Rp250.000 per unit.
• Isi Freon Kulkas 2 Pintu, Rp350.000 per unit.
• Ganti Thermostat (jasa), Rp200.000 per unit.

Ada satu item tambahan yang tersedia di lokasi: Ganti Kipas Fan (jasa) Rp175.000 per unit. Nilai transaksi minimum untuk service kulkas adalah Rp100.000. Sparepart tidak termasuk harga jasa dan diestimasi sebelum dikerjakan.

Pengecekan adalah titik awal yang masuk akal, karena dari sana Anda tahu apakah masalahnya cukup diselesaikan dengan satu SKU atau perlu komponen yang diganti. Pilihan SKU lain dibahas di bagian memilih layanan.

Cara teknisi mengerjakannya

Urutan berikut menggambarkan alur pesanan service kulkas. Alur pesanan dari awal sampai akhir juga ada di cara kerja temanjasa. Pesanan dikerjakan oleh mitra yang sudah berstatus Aktif setelah verifikasi; ketentuannya ada di standar mitra. Panduan ini tidak merinci langkah teknis atau pengukuran.

1. Pengecekan menyeluruh. Pengecekan ini termasuk dalam harga Pengecekan Kulkas, dan biayanya gratis bila pengecekan dilanjutkan ke perbaikan.
2. Estimasi sparepart. Bila ada komponen yang perlu diganti, estimasinya disampaikan sebelum pengerjaan dimulai. Sparepart tidak termasuk harga jasa.
3. Pengerjaan sesuai SKU. Pekerjaan jasa dikerjakan sesuai SKU yang Anda pesan, misalnya penggantian thermostat atau pengisian freon.
4. Item tambahan bila ada temuan baru. Setiap item tambahan diajukan di aplikasi lengkap dengan foto dan alasan. Pekerjaan itu baru dimulai setelah Anda menyetujui.
5. Konfirmasi hasil. Anda punya 24 jam untuk mengonfirmasi hasil di aplikasi.

Jika hasil belum sesuai harapan, sampaikan gejala yang masih ada sebelum Anda mengonfirmasi di aplikasi.

Agar kunjungan berjalan lancar, siapkan beberapa hal sebelum teknisi datang. Catat jumlah pintu dan merek kulkas, karena jumlah pintu menentukan SKU freon yang tersedia. Catat juga sejak kapan keluhan muncul dan apakah kulkas pernah dipindahkan. Sisakan jalan untuk membuka pintu kulkas sepenuhnya, dan pastikan stop kontak di dekat kulkas dalam keadaan aktif. Keluarkan makanan dari rak yang akan dilepas, supaya pekerjaan di bagian dalam tidak tertunda.

Tanda kulkas perlu diperiksa

Tabel berikut memetakan gejala ke kemungkinan penyebab dan layanan katalog yang paling dekat. Ini panduan awal, bukan diagnosis. Teknisi tetap perlu memeriksa langsung.

Gejala	Kemungkinan penyebab	Layanan yang relevan
Kulkas kurang dingin, suhu sulit turun	Pengatur suhu (termostat) mungkin perlu disetel ulang. Langkah ini sering kali menjadi yang pertama dan paling mudah	Setel ulang dulu; bila tidak membaik, Pengecekan Kulkas
Dingin tidak tercapai, bagian belakang kotor	Kemungkinan gulungan kondensor kotor atau tertutup jaring laba-laba	Pengecekan Kulkas; bersihkan kondensor setelah kulkas dicabut
Udara dingin keluar dari celah pintu	Kemungkinan segel (gasket) kotor karena makanan atau sidik jari	Bersihkan gasket; Pengecekan Kulkas bila masih terasa dingin keluar
Dingin tetap tidak tercapai setelah gasket bersih	Kemungkinan gasket perlu diganti	Pengecekan Kulkas untuk memastikan komponen yang diganti
Kulkas tidak dingin, isi tersusun rapat	Sirkulasi udara di dalam kulkas kurang baik	Atur ulang isi; Pengecekan Kulkas bila tetap terjadi
Kulkas tidak mendingin dengan baik, isi penuh sesak	Makanan menumpuk terlalu banyak	Kurangi tumpukan isi lebih dulu
Kipas tidak berputar atau berbunyi keras	Kemungkinan kipas perlu diperiksa atau diganti. Penyebab pastinya perlu dipastikan teknisi	Pengecekan Kulkas, lalu Ganti Kipas Fan (jasa) bila diperlukan
Dingin tak kunjung tercapai meski bagian luar bersih	Kemungkinan penyebab ada di sistem pendingin, termasuk kebocoran freon. Penyebab pastinya tidak bisa dipastikan dari luar	Pengecekan Kulkas; Tambah atau Isi Freon hanya setelah penyebabnya diperiksa

Freon pada sistem tertutup umumnya tidak berkurang tanpa kebocoran, sehingga menambah freon tanpa mencari sumbernya bisa hanya menunda masalah. Pilih Tambah Freon Kulkas 1 Pintu atau Isi Freon Kulkas 2 Pintu sesuai jumlah pintu kulkas Anda.

Mulailah dari langkah mandiri yang paling sederhana. Jika semua cara itu tidak membuahkan hasil, segera pesan teknisi.

Perawatan berkala

Tidak ada satu jadwal resmi yang berlaku untuk semua kulkas. Beberapa kebiasaan berikut mudah dilakukan sendiri di antara jadwal layanan.

• Atur suhu dengan benar. Salah satu produsen kulkas menyarankan suhu 2–4°C dengan freezer -18°C.
• Bersihkan kondensor. Kebiasaan yang disarankan adalah setidaknya setiap enam bulan sekali, dengan kulkas dicabut dari listrik.
• Bersihkan gasket. Lap gasket dengan spons dan air sabun hangat.
• Uji segel pintu. Tutup pintu dengan menyisipkan uang kertas di celah pintu, lalu tarik uang tersebut. Cara ini hanya untuk memeriksa segel, dan hasilnya tidak menentukan penyebab.
• Cuci bagian dalam. Lepas rak dan laci, lalu cuci dengan air hangat dan sabun lembut. Campuran air dan cuka juga bisa dipakai untuk membersihkan bagian dalam.
• Jangan menumpuk isi. Beri ruang agar udara bisa bersirkulasi di dalam kulkas.

Kebiasaan ini tidak menggantikan pengecekan teknisi. Bila gejala kembali setelah pembersihan, pesan Pengecekan Kulkas. Panduan harga yang lebih lengkap ada di panduan harga service kulkas.

Memilih layanan yang tepat

Sebelum memesan SKU tertentu, tentukan dulu apakah penyebabnya sudah diketahui. Jika belum, Pengecekan Kulkas Rp100.000 per unit adalah pilihan yang masuk akal. Tanpa pengecekan, Anda berisiko membayar freon atau penggantian thermostat yang sebenarnya tidak diperlukan.

Layanan	Harga katalog	Pakai bila
Pengecekan Kulkas	Rp100.000 per unit, gratis bila lanjut perbaikan	Penyebab belum jelas, atau Anda ingin tahu komponen yang perlu diganti
Ganti Thermostat (jasa)	Rp200.000 per unit	Setel ulang termostat tidak membantu dan pengecekan menunjukkan termostat perlu diganti
Tambah Freon Kulkas 1 Pintu	Rp250.000 per unit	Kulkas 1 pintu yang membutuhkan tambahan freon setelah pengecekan
Isi Freon Kulkas 2 Pintu	Rp350.000 per unit	Kulkas 2 pintu yang membutuhkan pengisian freon setelah pengecekan
Ganti Kipas Fan (jasa)	Rp175.000 per unit, item tambahan	Kipas tidak berputar atau berbunyi keras

Pilihan SKU sebaiknya didasarkan pada hasil pengecekan, bukan tebakan. Setiap SKU dihitung per unit, sehingga jumlah unit yang dikerjakan ikut menentukan total biaya. Nilai transaksi minimum Rp100.000 berlaku untuk service kulkas.

Jika keluhan Anda hanya pintu yang kurang rapat atau bagian dalam yang kotor, perawatan mandiri bisa menjadi langkah awal. Bila unit AC di rumah juga bermasalah, lihat service AC. Untuk wilayah tertentu, lihat service kulkas Jakarta Selatan dan service kulkas Tangerang Selatan.

Keselamatan

Beberapa bagian kulkas sebaiknya tidak Anda kerjakan sendiri.

• Listrik. Cabut kulkas dari stop kontak sebelum membersihkan kondensor atau bagian belakang kulkas. Jangan menyentuh kabel atau stop kontak dengan tangan basah.
• Sistem pendingin dan freon. Jangan membuka pipa atau mencoba mengisi freon sendiri. Pekerjaan ini diserahkan kepada teknisi.
• Air di dekat stop kontak. Bila air menggenang dekat kulkas atau stop kontak, jangan menyentuhnya. Matikan MCB terlebih dulu, lalu hubungi layanan.
• Bau gosong atau kabel panas. Cabut kulkas, jangan menyalakannya lagi, dan pesan teknisi.

Yang termasuk dan tidak termasuk harga

Harga service kulkas di temanjasa mengikuti katalog. Harga katalog sama untuk semua mitra dan sudah termasuk ongkos datang. Biaya layanan aplikasi Rp5.000 per pesanan.

Yang termasuk dalam harga jasa:

• Pengecekan menyeluruh.
• Estimasi sparepart sebelum dikerjakan.
• Garansi hingga 30 hari untuk pembayaran non-tunai.

Yang tidak termasuk: sparepart, yang tidak termasuk dalam harga jasa.

Aturan item tambahan melindungi Anda. Setiap item tambahan di lokasi wajib disertai foto dan alasan, dan baru dikerjakan setelah Anda menyetujui di aplikasi. Invoice dibuat oleh sistem. Cara kami menyusun harga dijelaskan di metodologi harga.

Garansi dan perlindungan

Pembayaran non-tunai mendapat garansi hingga 30 hari. Untuk pembayaran tunai, garansi berlaku 7 hari. Klaim dilakukan lewat tiket di aplikasi.

Pengerjaan ulang gratis dilakukan oleh mitra yang sama atau mitra lain, maksimal senilai jasa. Sparepart tidak termasuk dalam garansi.

Dana pembayaran non-tunai ditahan temanjasa dan baru diteruskan ke mitra setelah Anda mengonfirmasi hasil. Anda punya 24 jam untuk mengonfirmasi. Bila tidak ada respons, pesanan terkonfirmasi otomatis. Pilihan "Tidak sesuai" membuka tiket dengan dana tetap ditahan.

Mitra menghubungi Anda paling lambat 30 menit setelah menerima pesanan. Mitra baru bisa menerima pesanan setelah status Aktif, setelah dokumen dasarnya diverifikasi. Syarat garansi lengkap ada di halaman garansi temanjasa.