Service Laptop

• Diagnosis kerusakan. Teknisi memeriksa penyebab keluhan di tempat, sebelum Anda memutuskan langkah berikutnya.
• Instal ulang dan pembersihan sistem. Sistem operasi dipasang ulang, dan perangkat lunak yang menumpuk dibersihkan.
• Pemasangan komponen pengganti. Teknisi memasang komponen yang sudah tersedia. Harga komponen itu sendiri tidak termasuk harga jasa.

Layanan ini tidak mencakup pembelian komponen baru, seperti SSD, RAM, dan baterai, serta pemulihan data dari media yang rusak berat. Bagian harga di bawah merinci batas ini.

Berbeda dengan layanan yang memakai harga katalog, service laptop memakai penawaran dari mitra. Karena itu, tidak ada satu angka tetap yang berlaku untuk semua perangkat. Penawaran dibuat setelah teknisi mengetahui jenis pekerjaan dan kondisi unit Anda.

Cara teknisi mengerjakan service laptop

Urutan kerja berikut berlaku untuk sebagian besar keluhan. Bagian mana yang benar-benar dikerjakan bergantung pada hasil diagnosis dan penawaran yang Anda setujui. Gambaran alur layanan secara umum ada di cara kerja temanjasa.

1. Mencatat keluhan dan unit. Saat meminta penawaran, Anda mengisi jenis pekerjaan, merek dan tipe unit, usia unit, dan jumlah unit. Teknisi memakai data itu sebagai titik awal.
2. Diagnosis. Teknisi menyalakan perangkat, mengamati gejala, dan memeriksa apakah masalahnya ada di perangkat lunak atau perangkat keras. Bila penyebabnya belum jelas, diagnosis bisa menjadi pekerjaan tersendiri.
3. Pencadangan data. Bila Anda memintanya sebelum pekerjaan dimulai, data dicadangkan terlebih dahulu.
4. Instal ulang atau pembersihan sistem. Pekerjaan ini dikerjakan sesuai pilihan yang tertera di penawaran.
5. Pemasangan komponen. Bila komponen pengganti sudah tersedia, teknisi memasangnya dan memastikan sistem mengenali komponen tersebut.
6. Uji ulang. Teknisi menyalakan perangkat dan memeriksa gejala yang Anda keluhkan. Sampaikan bila masih ada gejala tersisa sebelum Anda mengonfirmasi hasil.

Daftar periksa sebelum teknisi datang

Persiapan kecil di rumah membuat kunjungan lebih cepat dan melindungi data Anda. Lakukan langkah berikut sebelum teknisi tiba.

1. Salin dokumen, foto, dan berkas kerja penting ke penyimpanan lain, misalnya flashdisk atau penyimpanan awan pribadi.
2. Siapkan akun dan kata sandi yang diperlukan untuk masuk, tetapi jangan menuliskannya di kertas yang tertinggal di dekat perangkat.
3. Keluar dari akun bank, surel, dan aplikasi pesan yang tidak perlu dibuka teknisi.
4. Lepaskan flashdisk, kartu memori, dan perangkat eksternal lain yang tidak berkaitan dengan keluhan.
5. Siapkan adaptor asli dan kabel pengisi, karena teknisi perlu menguji daya perangkat.
6. Catat gejala, kapan muncul pertama kali, dan apakah muncul saat perangkat dipakai dengan adaptor atau baterai saja.

Data Anda sebelum perbaikan

Laptop menyimpan dokumen, foto, dan akun, sehingga data perlu dipikirkan sebelum perangkat diserahkan. Catatan ini berlaku untuk instal ulang maupun perbaikan perangkat keras.

Pada Windows, reinstal versi yang sama tidak memengaruhi file, aplikasi, dan pengaturan pengguna. Reset Windows, yang dikenal sebagai Reset this PC, berbeda. Pilihan ini menginstal ulang Windows dari awal, dan Anda bisa memilih menyimpan file pribadi atau menghapus semuanya.

Dari perbedaan itu, ada tiga kebiasaan yang membantu. Pilih reinstal bila tujuannya hanya memperbaiki sistem. Pilih reset dengan opsi hapus semua hanya bila data sudah tersimpan di tempat lain. Terakhir, berikan perangkat kepada teknisi hanya untuk keperluan perbaikan, dan jangan biarkan berkas pribadi terbuka saat diserahkan.

Tanda laptop perlu diperiksa

Tabel berikut memetakan gejala umum ke kemungkinan penyebab dan jenis pekerjaan yang biasanya diminta. Ini panduan awal untuk menyampaikan keluhan, bukan diagnosis. Penyebab pasti hanya bisa dipastikan setelah teknisi memeriksa perangkat.

Gejala yang sama bisa berasal dari sebab yang berbeda. Laptop yang panas dan lambat, misalnya, bisa karena kipas yang kotor atau karena sistem yang dibebani program di latar belakang. Itulah alasan diagnosis ditempatkan di awal, bukan langsung memesan penggantian komponen.

Perawatan berkala

Tidak ada interval servis yang berlaku untuk semua laptop, dan halaman ini tidak memberi angka pasti. Yang bisa dilakukan sejak sekarang adalah kebiasaan pemakaian yang mengurangi beban perangkat.

Hindari menjalankan program atau situs yang membebani laptop terus-menerus. Anjuran ini paling penting ketika laptop mulai terasa panas. Letakkan laptop di permukaan datar, bukan di atas kasur atau bantal, supaya lubang udaranya tidak tertutup.

Untuk baterai, ada dua hal yang perlu diingat. Usia kimia baterai dipengaruhi kombinasi faktor, termasuk riwayat suhu dan pola pengisian. Pada Mac, penggantian dianjurkan saat jumlah siklus pengisian mencapai batas maksimum model tersebut. Batas itu berbeda tiap model, jadi jangan memakai angka perangkat lain sebagai patokan.

Bila keluhan panas atau lambat kembali setelah perbaikan, sampaikan riwayat tersebut saat meminta penawaran berikutnya. Riwayat itu membantu teknisi menentukan apakah diperlukan pembersihan yang lebih menyeluruh.

Memilih layanan yang tepat

Karena harga mengikuti penawaran, pilihan jenis pekerjaan menentukan isi penawaran yang Anda terima. Tabel berikut membantu Anda memulai.

Memeriksa kesiapan perangkat untuk Windows 11

Jika laptop akan dipasangi ulang Windows 11, periksa spesifikasinya lebih dulu. Syarat minimumnya adalah prosesor 1 GHz atau lebih cepat dengan 2 core atau lebih, RAM 4 GB, penyimpanan 64 GB atau lebih, dan TPM versi 2.0.

Bila salah satu syarat itu tidak terpenuhi, bahas pilihan sistem operasi dengan mitra sebelum menyetujui penawaran. Tanyakan juga kapasitas penyimpanan yang tersisa, karena instal ulang membutuhkan ruang kosong.

Memilih mitra

Mitra yang menerima pekerjaan telah menyelesaikan verifikasi dasar, yaitu dokumen KTP dan swafoto dengan KTP. Rekening bank mereka juga diverifikasi, dan mitra baru bisa menerima pesanan setelah statusnya Aktif. Sertifikat keahlian bersifat opsional, dan klaim pengalaman di bio ditulis mitra sendiri, kecuali ditampilkan sebagai badge.

Karena itu, baca badge dan ulasan pelanggan sebagai informasi tambahan, bukan jaminan kemampuan untuk setiap jenis perangkat. Aturan lengkap verifikasi ada di standar mitra temanjasa. Bila yang bermasalah adalah perangkat hiburan di rumah, lihat service TV.

Keselamatan

Beberapa bagian laptop sebaiknya tidak Anda kerjakan sendiri. Baterai yang menggembung, panas yang tidak wajar, atau bau terbakar adalah tanda yang perlu ditangani segera. Hentikan pemakaian, cabut adaptor, dan jauhkan perangkat dari bahan yang mudah terbakar.

Jangan menusuk, menekan, atau membuka baterai sendiri. Beri tahu teknisi tentang kondisi itu sebelum kedatangannya, supaya ia membawa peralatan dan langkah yang tepat.

Periksa juga kabel dan colokan adaptor. Kabel yang terkelupas atau colokan yang terasa panas tidak boleh dipakai sampai diperiksa. Jangan membuka casing laptop sendiri di rumah, karena sambungan di dalamnya halus dan mudah putus.

Yang termasuk dan tidak termasuk harga

Layanan ini memakai penawaran mitra, bukan harga katalog tetap. Anda dapat membandingkan hingga 3 penawaran sebelum memilih. Cara membaca angka dan contoh penghitungan penawaran dijelaskan di metodologi harga temanjasa.

Pembayaran dilakukan bertahap lewat TemanPay. Dana dilepas sesuai progres yang Anda setujui.

Termasuk dalam layanan:

• Diagnosis kerusakan.
• Instal ulang dan pembersihan sistem.
• Pemasangan komponen pengganti.

Tidak termasuk:

• Komponen baru, seperti SSD, RAM, dan baterai. Komponen dibeli terpisah.
• Pemulihan data dari media yang rusak berat.

Jika teknisi menemukan pekerjaan di luar penawaran, item tambahan wajib disertai foto dan alasan. Pekerjaan itu baru dimulai setelah Anda menyetujuinya di aplikasi. Harga jasa dan harga komponen dihitung terpisah.

Garansi dan perlindungan

Untuk layanan dengan penawaran, garansi mengikuti penawaran yang Anda setujui dan minimal 30 hari. Garansi ini hanya berlaku untuk pembayaran lewat TemanPay. Pastikan cakupannya tertulis di penawaran sebelum Anda menyetujuinya.

Bila hasil tidak sesuai, buka tiket di aplikasi. Pengerjaan ulang mengikuti cakupan di penawaran, dan klaim selalu dibuka lewat tiket supaya tercatat.

Dana pembayaran non-tunai ditahan temanjasa dan baru diteruskan ke mitra setelah Anda mengonfirmasi hasil. Anda punya 24 jam untuk mengonfirmasi. Bila tidak ada respons, pesanan terkonfirmasi otomatis. Pilihan "Tidak sesuai" membuka tiket, dan dana tetap ditahan.

Syarat lengkap ada di halaman garansi temanjasa.