Salon Panggilan

Yang tercantum dalam layanan ini:

• Peralatan salon dibawa mitra, jadi Anda tidak perlu menyiapkan alat potong, sisir, atau alat tata rambut sendiri.
• Area kerja dibersihkan setelah sesi selesai.
• Pilihan layanan sesuai kebutuhan: potong rambut, creambath, hair spa, cat rambut, atau smoothing.

Perawatan kulit kepala medis tidak termasuk. Bila kulit kepala Anda gatal, perih, atau terluka, periksakan ke dokter sebelum memesan layanan rambut.

Cara kerja sesi di rumah

Sesi di rumah bergantung pada jenis layanan. Potong rambut dan creambath memerlukan area kecil dengan akses air, sedangkan cat rambut dan smoothing memerlukan ruang yang berventilasi baik dan waktu tunggu produk. Persiapannya juga berbeda. Lama sesi belum tercantum di katalog, jadi halaman ini tidak menyebutkannya.

Saat memesan, isi empat hal ini agar penawaran tepat: jenis pekerjaan, untuk siapa layanan ini, jumlah orang, dan preferensi mitra. Bila beberapa anggota keluarga dilayani dalam satu kunjungan, sebutkan semuanya sejak awal agar penawaran mencakup mereka.

Tutup perabot dan lantai yang bisa terkena noda, karena cat dan krim mudah menetes. Setelah sesi, mitra membersihkan area kerja. Tetap periksa hasilnya sebelum Anda mengonfirmasi di aplikasi.

Tanyakan urutan kerja kepada mitra sebelum sesi dimulai. Bila ada hal yang tidak sesuai rencana, sampaikan saat itu juga, bukan setelah mitra pergi.

Untuk perawatan kuku, lihat manikur dan pedikur panggilan sebagai layanan terpisah.

Memilih mitra yang cocok

Setiap mitra di temanjasa melewati verifikasi dokumen dasar sebelum bisa menerima pesanan. Dokumen dasarnya adalah KTP dan swafoto dengan KTP, dan rekening bank juga diverifikasi. Badan usaha menambah NIB dan NPWP. Mitra baru bisa menerima pesanan setelah statusnya Aktif.

Verifikasi itu tidak sama dengan penilaian keahlian. Sertifikat keahlian bersifat opsional dan tidak diverifikasi, kecuali ditampilkan sebagai badge. Klaim pengalaman di bio ditulis oleh mitra sendiri. Standar yang harus dipenuhi mitra dijelaskan di standar mitra.

Saat membaca profil, periksa tiga hal:

• Layanan yang tertulis cocok dengan yang Anda pesan. Mitra yang biasa memotong rambut belum tentu melakukan cat rambut atau smoothing.
• Ulasan dari pesanan sebelumnya, terutama untuk jenis layanan yang sama dengan kebutuhan Anda.
• Badge yang tampil di profil dan apa yang dinyatakan badge tersebut.

Bila dua mitra menawarkan layanan yang sama, bandingkan dari cara mereka menjawab pertanyaan Anda. Mitra yang menjelaskan produk dan langkahnya secara rinci memberi gambaran yang lebih jelas daripada mitra yang hanya menyebut harga.

Pertanyaan yang baik dikirim lewat aplikasi sebelum sesi: apakah mitra membawa produknya sendiri, dari mana produk itu, dan bagaimana mitra menangani rambut yang sudah pernah diwarnai atau diberi perawatan kimia. Jawaban yang jelas lebih berguna daripada janji umum.

Untuk pijat di rumah, lihat pijat panggilan.

Keamanan dan kenyamanan di rumah

Salon panggilan memadukan dua hal yang perlu diwaspadai: bahan kimia dan alat listrik.

Produk kimia. Pewarna rambut dan produk smoothing mengandung bahan kimia. Bacalah petunjuk penggunaan sebelum pewarnaan dimulai, dan minta mitra menunjukkan kemasan produknya. Sampaikan riwayat alergi atau reaksi kulit Anda sebelum produk dibuka. Bila Anda pernah bereaksi terhadap produk rambut, catat nama produknya dan bawa informasi itu ke percakapan dengan mitra. Bila muncul perih, gatal, atau kulit memerah saat produk dipakai, minta mitra membilas segera dan hentikan sesi.

Alat listrik. Pengering rambut dan alat tata rambut lain dibawa mitra. Pengering rambut termasuk peranti yang disebut dalam standar keselamatan SNI IEC 60335-2-23:2010, dan halaman ini belum memastikan apakah SNI tersebut wajib. Pastikan kabel tidak terkelupas, jauhkan alat dari air, dan minta mitra mencabutnya setelah dipakai.

Kenyamanan. Pilih sudut ruangan yang terang dan cukup lapang. Pastikan orang yang datang sesuai dengan identitas yang tampil di aplikasi sebelum Anda membukakan pintu. Minta mitra menjelaskan langkahnya sebelum mulai, dan beri tahu bila Anda ingin berhenti.

Sebelum sesi dimulai, periksa hal-hal berikut:

1. Anak kecil dan hewan peliharaan berada di ruang lain selama produk kimia dipakai.
2. Kursi sudah diletakkan di tempat yang stabil, jauh dari genangan air.
3. Stop kontak yang akan dipakai tidak tertutup barang lain dan dalam kondisi baik.
4. Produk yang akan dipakai sudah terlihat dan kemasannya bisa dibaca.

Jadwal dan frekuensi

Jadwal sesi mengikuti penawaran yang Anda setujui. Halaman ini tidak memberi interval baku untuk cat ulang, smoothing, atau potong rambut, karena belum ada sumber yang bisa dipegang. Keputusannya bergantung pada kondisi rambut dan produk yang dipakai sebelumnya.

Catat hal-hal berikut sebelum bertanya ke mitra:

• Kapan terakhir kali rambut diwarnai atau di-smoothing, dan dengan produk apa.
• Apakah rambut sudah rontok, rapuh, atau kulit kepala terasa sensitif.
• Apakah rambut pernah diwarnai dan di-smoothing dalam waktu yang berdekatan.

Bila kulit kepala sensitif atau rambut rontok, konsultasikan dokter sebelum menjadwalkan proses kimia. Mitra tidak menggantikan pemeriksaan medis.

Bila kunjungan juga melayani anggota keluarga lain, sebutkan itu sejak pertanyaan pertama agar jadwal dan penawaran mengikuti jumlah orang yang dilayani.

Jadwal yang nyaman juga memberi ruang untuk mengecek hasil. Sisihkan waktu setelah sesi untuk memperhatikan rambut dan kulit kepala beberapa hari, lalu catat apa pun yang berubah. Catatan itu berguna saat Anda membicarakan sesi berikutnya dengan mitra atau dokter.

Biaya dan paket

Salon panggilan berjalan di jalur penawaran. Harga mengikuti penawaran mitra, bukan harga katalog tetap. Pada jalur ini, pesanan bekerja sebagai berikut:

• Anda dapat membandingkan hingga 3 penawaran sebelum memilih.
• Pembayaran dilakukan bertahap (termin) lewat TemanPay. Dana dilepas sesuai progres yang Anda setujui.
• Biaya layanan aplikasi Rp5.000 per pesanan berlaku.

Cara membandingkan penawaran:

1. Cocokkan jenis layanan. Dua penawaran yang sama-sama tertulis cat rambut belum tentu mencakup hal yang sama.
2. Periksa jumlah orang dan area yang dikerjakan.
3. Tanyakan apakah produk dan alat sudah termasuk dalam penawaran.
4. Bandingkan rincian termin, bukan hanya total.
5. Pastikan setiap penawaran memakai jumlah orang yang sama, supaya selisih totalnya mudah dibaca dan tidak ada layanan yang terlewat.

Contoh: penawaran yang hanya menulis potong rambut untuk satu orang belum mencakup kebutuhan Anda bila dua orang akan dilayani. Minta penawaran baru dengan jumlah orang yang benar, lalu bandingkan lagi. Cara temanjasa menyusun dan menampilkan harga dijelaskan di metodologi harga.

Bila di lokasi ada pekerjaan tambahan, mitra harus mengajukannya di aplikasi dengan foto dan alasan. Pekerjaan itu baru dimulai setelah Anda menyetujuinya.

Garansi dan pembatalan

Pada pesanan jalur penawaran yang dibayar lewat TemanPay, garansi mengikuti penawaran dan minimal 30 hari. Detail garansi ada di halaman garansi.

Hasil sesi dikonfirmasi di aplikasi dalam 24 jam. Bila tidak ada respons, pesanan terkonfirmasi otomatis. Bila Anda memilih "Tidak sesuai", tiket dibuka dan dana tetap ditahan. Simpan penawaran dan kesepakatan Anda sendiri, misalnya dalam bentuk tangkapan layar, sehingga Anda punya rujukan bila nanti ada perbedaan. Alur pemesanan dari awal sampai selesai ada di cara kerja temanjasa.

Pembatalan gratis sampai 3 jam sebelum jadwal. Pembatalan yang lebih dekat dengan jadwal dikenai biaya Rp25.000.