ART Infal

Cakupan tugas di katalog adalah bersih-bersih, cuci, setrika, dan membantu di dapur. Tugas lain bisa ditambahkan selama disepakati dalam permintaan. Pengasuhan anak atau lansia tidak termasuk, kecuali ada kesepakatan khusus sejak awal.

Pesanan bisa berbentuk harian atau menginap. Pilihan ini menentukan apa yang perlu disepakati dan bagaimana jam kerja dibagi. Pesanan harian cocok bila ART Anda biasanya pulang ke rumahnya sendiri setiap malam, sedangkan pesanan menginap cocok bila pekerjaan rumah membutuhkan kehadiran sepanjang waktu. Bila rumah membutuhkan keduanya, misalnya harian pada hari kerja dan menginap pada akhir pekan, tulis kombinasi itu di permintaan dan minta mitra menyebut jadwal masing-masing dalam penawaran.

Pekerjaan yang sangat teknis, seperti perbaikan perabot atau instalasi, bukan bagian dari ART infal dan sebaiknya dipesan lewat layanan lain di temanjasa. Bila yang Anda butuhkan hanya setrika, layanan setrika panggilan biasanya lebih sederhana untuk dipesan.

Cara kerja sesi di rumah

ART infal masuk jalur minta penawaran. Anda menulis kebutuhan, lalu mitra yang memenuhi syarat dapat mengirim penawaran. Alur umum temanjasa dijelaskan di cara kerja.

1. Tulis permintaan. Isi jenis pekerjaan, durasi, kebutuhan menginap atau tidak, jumlah orang yang dilayani, dan preferensi Anda.
2. Tunggu penawaran. Target penawaran pertama adalah 2 jam kerja. Permintaan kedaluwarsa bila 7 hari berlalu tanpa penawaran.
3. Bandingkan dan pilih. Setiap permintaan menerima paling banyak 3 penawaran. Anda memilih satu mitra dari daftar itu.
4. Sepakati tertulis di chat. Chat terbuka setelah penawaran dikirim. Tulis tugas, jam kerja, durasi, dan siapa yang menyediakan bahan pembersih.
5. Bayar bertahap lewat TemanPay. Pembayaran termin dilepas sesuai progres yang Anda setujui.

Permintaan yang ditulis terlalu umum, misalnya hanya "bantu bersih-bersih", membuat penawaran sulit dibandingkan. Penawaran yang ditulis dari permintaan yang jelas memudahkan Anda melihat perbedaan harga, durasi, dan tugas dengan cepat. Bila sebuah penawaran tidak menjawab salah satu hal dalam permintaan, tanyakan di chat sebelum memilih.

Memilih mitra yang cocok

Mulai dari profil mitra dan ulasan yang masuk. Verifikasi dasar memakai KTP dan swafoto dengan KTP. Katalog mencantumkan SKCK sebagai syarat mitra ART infal, tetapi pemeriksaan dasar platform di atas tidak mencakup SKCK. Standar mitra yang berlaku di temanjasa ada di standar mitra.

Verifikasi tidak mencakup semua hal. Sertifikat keahlian bersifat opsional, dan klaim pengalaman di bio ditulis mitra sendiri, kecuali ditampilkan sebagai badge. Karena itu, cocokkan tugas yang Anda butuhkan dengan tugas yang pernah ditulis mitra, lalu tanyakan langsung di chat sebelum memilih. Tiga pertanyaan yang biasanya cukup membantu:

• Tugas apa yang paling sering Anda kerjakan di rumah yang serupa?
• Apa yang perlu disiapkan keluarga, misalnya daftar barang atau cara memakai peralatan rumah?
• Bagaimana Anda memberi tahu bila jam kerja atau tugas perlu berubah?

Lakukan pembayaran lewat TemanPay. Garansi hanya berlaku untuk pembayaran lewat TemanPay.

Keamanan dan kenyamanan di rumah

Sebelum mitra datang, tentukan area yang boleh dimasuki dan simpan dokumen, uang tunai, serta barang berharga di tempat yang Anda kendalikan. Tulis aturan ini di chat agar kedua pihak punya acuan yang sama.

Sebelum hari pertama, siapkan hal berikut:

1. Daftar tugas tertulis, lengkap dengan jam mulai dan jam selesai.
2. Letak perlengkapan kebersihan, mesin cuci, setrika, dan bahan dapur.
3. Aturan kunci dan area yang tidak boleh dimasuki, misalnya ruang kerja atau kamar tertentu.
4. Nomor yang bisa dihubungi selama mitra bekerja.

• Anak dan lansia. ART infal bukan pengasuh. Pengasuhan anak atau lansia baru menjadi tugas bila disepakati khusus sejak awal. Untuk pengasuhan anak yang rutin, lihat baby sitter. Jangan meninggalkan anak kecil bersama mitra tanpa kesepakatan yang jelas.
• Obat dan bahan kimia. Simpan obat dan bahan pembersih jauh dari jangkauan anak. Urusan obat untuk anggota keluarga sebaiknya tetap dipegang keluarga, tidak diserahkan begitu saja kepada mitra. Jangan mencampur cairan pembersih.
• Listrik dan gas. Setrika atau peralatan dapur dengan kabel rusak jangan dipakai. Bila tercium bau gas, minta mitra menutup regulator dan keluar ruangan, lalu jangan menyalakan saklar atau api.
• Tempat tinggi. Membersihkan langit-langit atau bagian tinggi memakai tangga tidak sebaiknya dibebankan ke ART infal tanpa pengamanan. Serahkan pekerjaan itu ke teknisi.

Aturan perlindungan PRT

Pada 21 April 2026, komitmen untuk menempatkan pekerja rumah tangga sebagai pekerja yang memiliki hak asasi disampaikan terkait RUU PPRT. Pada 12 Maret 2026, DPR menetapkan RUU Perlindungan Pekerja Rumah Tangga sebagai RUU inisiatif DPR. Pada 21 April 2026, sidang DPR yang dipimpin Ketua DPR menyetujui RUU tersebut. Teks undang-undang yang disahkan dan tanggal berlakunya belum dipastikan di halaman ini, jadi cek sumber resmi sebelum merujuknya dalam kesepakatan tertulis.

Aturan yang sudah ada adalah Peraturan Menteri Ketenagakerjaan Nomor 2 Tahun 2015 tentang Perlindungan PRT, yang diterbitkan pada 21 Januari 2015. Aturan itu menyebut hak atas upah, libur, cuti, istirahat, dan hak untuk beribadah. Status berlakunya setelah undang-undang baru belum dipastikan di halaman ini.

Jadwal dan frekuensi

Tidak ada jadwal paket baku untuk ART infal, karena durasinya mengikuti kebutuhan Anda. Tulis tanggal mulai, tanggal selesai, dan hari libur mitra di permintaan, lalu sesuaikan jika kebutuhan berubah.

Pekerja rumah tangga perlu mendapat jaminan upah yang layak, waktu kerja, dan waktu istirahat. Di rumah, ini berarti jam kerja dan jam istirahat ditulis di chat sebelum mulai, bukan diingat-ingat.

Untuk periode ramai seperti mudik Lebaran, kirim permintaan lebih awal. Permintaan tanpa penawaran kedaluwarsa dalam 7 hari, jadi beri waktu cukup agar mitra bisa menawar.

Bila jadwal Anda belum pasti, tulis rentang tanggal yang paling mungkin, bukan satu tanggal saja. Rentang yang jelas membantu mitra menyesuaikan penawaran dan membuat perubahan di tengah jalan lebih mudah dibicarakan.

Biaya dan paket

Tidak ada harga katalog tetap untuk ART infal. Catatan harga di katalog adalah sesuai penawaran mitra. Karena itu, halaman ini tidak mencantumkan kisaran tarif. Cara membaca dan membandingkan penawaran dijelaskan di metodologi harga.

Penawaran bisa berupa harga tetap, rentang, atau perlu survei. Saat membandingkan, periksa hal berikut:

1. Tugas dalam penawaran sama dengan permintaan Anda.
2. Durasi dan jam kerja tertulis, termasuk menginap bila Anda memintanya.
3. Jenis harga yang ditawarkan: tetap, rentang, atau perlu survei.
4. Tugas tambahan. Setiap item tambahan di lokasi wajib disertai foto dan alasan, dan baru dikerjakan setelah Anda menyetujuinya di aplikasi.

Dua penawaran dengan tugas dan durasi yang sama bisa dibandingkan langsung. Penawaran yang lebih murah tetapi tidak menulis jam istirahat atau tugas tambahan perlu ditanyakan dulu, karena selisih harga bisa berasal dari hal yang belum tertulis.

Biaya layanan aplikasi Rp5.000 per pesanan.

Garansi dan pembatalan

Pembayaran lewat TemanPay mendapat garansi sesuai penawaran, dengan masa minimal 30 hari. Garansi ini hanya untuk pembayaran lewat TemanPay. Klaim diajukan lewat tiket di aplikasi. Syarat umum ada di halaman garansi temanjasa.

Bila hasil pekerjaan tidak sesuai kesepakatan, jangan langsung menutup pekerjaan. Catat bagian yang tidak sesuai di chat, lalu ajukan tiket di aplikasi agar ada riwayat yang bisa ditinjau. Pembayaran termin yang belum dilepas tetap berada di TemanPay selama proses itu berjalan.

Pembayaran termin dilepas sesuai progres yang Anda setujui. Bila ada keberatan, pekerjaan diperbaiki hingga 2 kali, dan bila belum selesai, kasus dibawa ke mediasi admin.

Permintaan bisa Anda batalkan selama belum memilih penawaran. Bila rencana berubah setelah memilih mitra, bicarakan di chat dan hubungi layanan pelanggan. Layanan pelanggan melayani Senin sampai Sabtu pukul 08.00–20.00 WIB.